Odontólogos y Dentífricos

ENCUESTA EFECTUADA EN EL 10% DE LOS ODONTOLOGOS DE GUATEMALA PARA CONOCER

SUS PREFERENCIAS Y OPCIONES AL MOMENTO DE RECOMENDAR DENTÍFRICOS

Guatemala, junio 2003

DISCUSION

Existe discrepancia entre las marcas disponibles en supermercados/farmacias de las cadenas investigadas y las que mencionan los odontólogos encuestados.  En las farmacias y supermercados se encontraron 11 marcas con 23 tipos.  Con las respuestas obtenidas por la aplicación del cuestionario a los odontólogos de la muestra, el número de marcas se incrementó a 25 .  Las pastas dentales (crema/gel) mencionadas y que no están en las cadenas de supermecados/farmacias investigados en esta encuesta son:  Amway/Glister, Butler, Dental-Flash, Dental-Care, Frescapil, Freska, Gingikin,  Oral-B, Pepsodent, Protec, Sensilacer y Yotuel.

De las 752 respuestas que se obtuvieron por los 186 odontólogos al responder la Pregunta 1, 89.76% corresponden a los tipos encontrados en los supermercados y farmacias investigados.  Solo un poco más del 10% corresponde a las marcas que no están disponibles en estos establecimientos de venta libre.

Las marcas encontradas en supermercados y farmacias tienen información en la www aunque sus páginas de acceso no sean primarias.  Las marcas encontradas en supermercados y farmacias tienen información en la www pero no están en una página de acceso directo ni relacionadas dentro de un sitio web dedicado a la Odontología.  El “cibernauta dental” debe dar algunas vueltas antes de poder llegar a la información que busca.

Colgate, Crest y Cariax son las marcas más recomendadas, aunque los odontólogos encuestados no mencionaron contundentemente los tipos existentes de Crest, lo que puede hacer pensar que no los conocen.  En el lado de Colgate, el llamado tipo original es el más mencionado, seguido de Total.  Cuando respondieron la pregunta sobre los tipos, Aquafresh se sitúa en segundo lugar de las marcas, desplazando abundatemente a Crest, pero estando muy lejos de ser mencionada con la frecuencia que se hace de los dos tipos de Colgate.  Llama la atención que los tipos para niños están muy bien situados en relación al resto de los demás.

Idealmente, los odontólogos deberían ser conocedores de todos los tipos de marcas de crema/gel dental y puede considerarse que todos los tipos debieran ser mencionados por más de la mitad de los odontólogos encuestados.   Sin embargo, solo Colgate Original y Colgate Total fueron mencionados por más del 50% de los odontólogos encuestados.   El tercer tipo mencionado cae hasta menos del 25% (Colgate Junior).

Para responder la Pregunta 2, algunos odontólogos mencionaron nombres que se parecen a los correctos en cada marca, habiendolos mezclado. Esto sugiere que no son productos con los que traten regularmente, porque si así fuera, no tendrían esta confusión.  El conocimiento de los tipos existentes es muy bajo en la muestra estudiada y si esto representara la tendencia general de conocimiento de los odontólogos guatemaltecos, podría decirse que en términos generales hay desconocimiento de los tipos de cada marca.   Por otro lado, aunque no se conocieran los tipos, le frecuencia de las marcas debería haber sido muy semejante.  Sin duda, la falta de promoción de cada producto ha hecho que los odontólogos no la tengan en la mente al momento de una pregunta inesperada sobre su preferencia para recomendarle al paciente una pasta dental (crema/gel).

En la muestra estudiada, el 32.26% de los odontólogos no recomienda ninguna marca de pasta dental, porcentaje que es muy semejante al que sí recomienda una marca definida.  El grupo que llama la atención es el que respondió dubitativamente, como expresando que es necesario conocer la situación del paciente para poder decidir.  De acuerdo a las correlaciones efectuadas entre cada uno de los grupos, no hay diferencia entre los que responden “depende” y los otros en relación a indicar su conocimiento de los tipos en la Pregunta 2, tampoco los que respondieron que recomiendan una marca reflejaron conocer más tipos que los demás, por lo que puede decirse que el conocimiento de los tipos es homogéneo y que la recomendación no se basa en conocer más, ni en tener que evaluar la situación del paciente para poder elegir un tipo, porque las opciones de selección de los que no tienen una marca definida y los que si la tienen son estadísticamente las mismas.  En esta muestra, 3 de cada 10 odontólogos no recomiendan ninguna marca y otros 3 del mismo grupo no tienen predilección definida para un total de 6 que no tienen una idea precisa de lo que podrían recomendar más frecuentemente. 

Si los datos obtenidos en la muestra pueden aplicarse al universo, 3 de cada 10 dentistas guatemaltecos no recomiendan ninguna pasta dental y otros 3 no tienen definida su predilección para recomendarla, igualmente, solo 3 de cada 10 odontólogos tiene una idea formada sobre lo que recomiendan más frecuentemente, siendo Colgate su primera elección, abundantemente superior a Crest que está en la segunda posición de intención para ser recomendada.

Menarini ha hecho un trabajo regular con la visita odontológica pero no ocupa una posición mejor que las otras, siendo Cariax su producto más frecuentemente mencionado a la hora de recomendar una marca determinada de pasta dental.   Sin embargo, es la marca más recomendada de Enjuague Bucal.

En relación al enjuague bucal, en el grupo de 64 odontólogos que dio una respuesta múltiple en la Pregunta 4, 45.31% recomiendan Cariax y 23.44% Listerine, además de un 10.94% que no recomienda ninguno en un grupo que menciona varias opciones para responder la Pregunta 4.  Debido a que para esta pregunta no se elaboró una pregunta para  poder comparar las marcas contra las recomendaciones no se puede establecer el valor  que tiene el 23.44% que en el grupo de respuesta múltiple respondió “depende”, pero este grupo puede incluirse entre los que no tienen una marca definida para recomendar

En el grupo de 122 odontólogos que respondió directamente una sola marca, Cariax es recomendado por el 18.03% , 16.39% no recomienda ninguno y Listerine es recomendado por el 4.92%.   Debido a que para esta pregunta no se elaboró un cuadro comparativo de las marcas contra las recomendaciones no se puede establecer el valor  que tiene el 28.69% que en el grupo de respuesta única respondió “depende”.

Si se suman las veces que fueron mencionadas las marcas de enjuague bucal en los dos grupos de la pregunta 4, puede decirse que 3 de cada 10 odontólogos de la muestra recomiendan Cariax, 2 odontólogos no tienen marca definida, 1 de cada 10 recomienda Listerine, 1 de cada 10 no recomienda ningún tipo, 1 de cada 10 recomienda Oral-B y 1 de cada 10 recomienda Plaxx.